Digital-Lots:innen für ältere Menschen sind Personen, die digitale Kompetenzen vermitteln, bei Fragestellungen zum Laptop oder auch dem Smartphone helfen und die älteren Menschen, die bis dato keine bzw. nur wenige digitale Kompetenzen besitzen, unterstützen. Diese Digital-Lots:innen sind i. d. R. ehrenamtlich tätig. Generell stellt das Engagement eine zentrale Säule der Senior:innenarbeit dar und bedarf einer Begleitung und Zusammenarbeit, die die Wünsche und Vorstellungen der Unterstützer:innen mitdenkt und dem Gedanken der „Freiwilligkeit“ entspricht. In diesem Zusammenhang kann der frühe Einbezug der engagierten Digital-Lots:innen in die Planungsphase und die partizipative Gestaltung von Projektkonzepten zielführend sein.
Klar ist, dass jedes Projekt bzw. Angebot eine gewisse Verlässlichkeit in Form einer hauptamtlichen Begleitung oder koordinierenden Person braucht, denn Ehrenamt braucht Hauptamt bzw. eine koordinierende Instanz, die die Ausgestaltung eines freiwilligen Engagements ermöglicht.
Gemeinsame Konzeption der Begleitung von Digital-Lots:innen
In der Begleitung von und der Zusammenarbeit mit den Digital-Lots:innen sind klare Absprachen das A und O. Dazu gehört u.a. die Klärung der klassischen W-Fragen:
- Was ist unsere Aufgabe als Digital-Lots:in?
- Wer übernimmt welche Aufgaben und ist für was die Ansprechperson?
- Wo treffen wir uns – digital oder analog?
- Wann und in welchem Turnus kommen wir zusammen?
- Wie gehen wir mit bestimmten Situationen um?
Wenn sich zu Beginn die Zeit genommen wird, diese Fragen zu klären und ggf. auch schriftlich festzuhalten, kann dies auf lange Sicht Klarheit in der Kommunikation und Zusammenarbeit bedeuten und Frustrationen durch Unsicherheiten bei Zuständigkeiten und zu vielen ungeklärten bzw. nur vage beantworteten Fragen vorbeugen.
Ein Beispiel einer solchen Vereinbarung für die Zusammenarbeit finden Sie in dem Konzept eines Einführungsseminars für freiwillige ältere Lots:innen im Themenfeld Digitalisierung, Alter und Hilfebedarf.
Exkurs: Einführungsseminar
In der Vergangenheit hat das Forum Seniorenarbeit NRW ein Konzept eines Einführungsseminars für freiwillige ältere Lots:innen im Themenfeld Digitalisierung, Alter und Hilfebedarf entwickelt.
Ziel des Schulungscurriculums ist es, aufzuzeigen, wie das Engagement von Digital-Lots:innen unterstützt und begleitet werden kann. Es richtet sich insbesondere an Menschen, die selbst Schulungen entwickeln und die entsprechenden Angebote und Projekte vor Ort begleiten.
Unter einer freien Lizenz wurde das Konzept und entsprechende Materialien für das Einführungsseminar veröffentlicht. Im Rahmen eines gemeinschaftlichen Projektes unter docs.forum-seniorenarbeit.de wird das Schulungskonzept transparent weiterentwickelt.
In diesem Einführungsseminar sind Materialien enthalten, u.a. auch ein Musterkonzept für die weitere Zusammenarbeit.
Die Begleitung und Zusammenarbeit von Digital-Lots:innen beinhaltet speziell die Aspekte Kommunikation und Information.
Kommunikation kann analog, also beispielsweise durch regelmäßige Treffen vor Ort, stattfinden, aber auch (ergänzend) in den digitalen Raum verlegt werden. Hier können z.B. kurzfristige Austauschrunden zur Klärung von offenen Fragestellungen, die in der Beratung entstanden sind, einberufen werden. Im digitalen Raum können Videotechniken und Messenger zielführend eingesetzt werden. Auch hier ist es wichtig, Spielregeln, wie miteinander kommuniziert wird, festzulegen.
Dies gilt ebenso im Bereich der Informationen. Eine Klarheit darüber, wo welche Informationen zu finden sind, trägt zur Transparenz bei und erleichtert die gemeinsame Arbeit. In diesem Kontext ist es wichtig sicherzustellen, dass alle Mitwirkenden, d.h. die Digital-Lots:innen und die Projekt-verantwortlichen Personen, in die genutzten Werkzeuge eingeführt werden, sodass diese problemlos genutzt werden können.
Neben dem Konzept für ein Einführungsseminar kann die Arbeitshilfe Digitale Zusammenarbeit mit Freiwilligen in der Senior:innenarbeit hilfreich sein, die im Januar 2023 veröffentlicht wird. Einen ersten Einblick erhalten Sie im Beitrag auf unserer Website zum vierten Kapitel Begleitung.
Letzte Aktualisierung: 22. Dezember 2022